改革完善生態環境信訪工作機制是貫徹落實黨的十九屆四中全會精神的一項重要舉措，是推進生態環境領域國家治理體系和治理能力現代化的重要任務。生態環境部李幹傑部長指出，由於我國生態環境品質與人民群眾日益增長的優美生態環境需要還有較大差距，生態環境問題仍大量存在，信訪工作壓力持續加大，必須深化生態環境信訪體制機制改革創新，加快構建解決群眾身邊突出生態環境問題的“大平臺、大數據、大系統”，為打贏污染防治攻堅戰提供堅強保障。

　　推進生態環境信訪工作制度改革，要把政治建設貫穿始終。深入貫徹落實習近平生態文明思想，增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”。紮實開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，始終把人民放在心中最高位置，把為民解難的要求落實到具體工作中，妥善解決好關乎群眾切身利益的生態環境信訪問題，當好生態環境保護工作的“前沿哨兵”。

　　推進生態環境信訪工作制度改革，實現信訪投訴資訊系統整合。加快構建解決群眾身邊突出生態環境問題的“大平臺、大數據、大系統”，推進信訪投訴資訊系統整合，建立雲平臺，全面整合“信、訪、網、電、微”等群眾參與監督渠道，形成統一的數據格式和辦理流程，實現“一網登記、一網轉辦、一網處理、一網回復”。在生態環境部機關層面，整合現有辦公廳和應急中心涉及信訪投訴的工作職責，借助中國環境報社輿情監控、情報分析工作能力，成立生態環境信訪投訴管理辦公室，統籌推進生態環境信訪工作。推動省級及以下生態環境部門的信訪機構與執法監管機構整合，賦予綜合協調職責，方便受理、查處、督辦，最終實現統一交辦平臺、統一分析研判、統一監督管理，夯實信訪投訴工作“橋頭堡”作用。

　　推進生態環境信訪工作制度改革，促進信訪數據綜合運用。推進大數據研究與應用，把信訪線索數據與監察執法、排污許可、污染源普查等實現資源共用、協調聯動。建立白名單制度，對設施完備、排放達標、管理規範、信用良好的企業，減少檢查次數。加強對信訪資訊的綜合研判，對群眾集中、反覆反映的突出生態環境問題提早實施預警。對發現的普遍性、典型性、苗頭性、傾向性問題，移交業務部門深入研究，並作為行政審批、政策制定、區域環評、排污許可、資金使用等方面的重要參考要素，發揮好信訪部門“情報部”的作用。

　　推進生態環境信訪工作制度改革，以過硬作風彰顯擔當作為。全面從嚴治黨，以釘釘子精神解決形式主義、官僚主義等突出問題。牢牢把握社會主要矛盾變化對信訪工作的新要求，嚴格規範信訪件的接收、登記、錄入、存檔、流轉、辦理等各個環節，推進生態環境信訪工作規範化和法治化建設。要全面加強生態環境信訪幹部隊伍建設，不斷引導黨員幹部秉承家國情懷、民族情懷、為民情懷、事業情懷，不斷提升生態環境保護鐵軍的政治理論、心理素質、能力水準，架起人民群眾與生態環境部門之間的“連心橋”。