2月25日，生態環境部召開2021年全國生態環境信訪投訴工作會議。會前，生態環境部黨組書記孫金龍、部長黃潤秋對生態環境信訪投訴工作作出批示，肯定2020年生態環境信訪投訴工作成效，對2021年工作提出明確要求。生態環境部副部長翟青出席會議並講話。

　　會議指出，2020年全國生態環境系統貫徹落實黨中央、國務院關於信訪工作的決策部署和部黨組要求，積極推進信訪投訴工作機制改革，實現了從被動應對向主動作為、從程式終結向群眾滿意、從“小環保”向“大環保”三個轉變，做到了資訊來源、工作平臺、分析研判、部門管理“四個統一”，構建起責權清晰、協調統一的“大信訪”工作格局，有力有效解決群眾反映的重復信訪問題，成效顯著。2020年，全國生態環境信訪舉報管理平臺共接到投訴舉報44.1萬件，比上年下降約17%，推動解決了一批突出生態環境問題。

　　會議要求，要深刻領會十九屆五中全會“三新”重大判斷，準確把握新發展階段，通過解決一件件具體環境問題，進一步增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。深入貫徹新發展理念，加快構建新發展格局，在工作機制、內容方法等方面深化改革創新，推進生態環境治理體系和治理能力現代化。

　　會議強調，2021年是我國現代化建設進程中具有特殊重要性的一年，做好信訪投訴工作意義重大。要提高思想認識，強化責任擔當，把信訪投訴工作作為黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動的重要載體，推動解決群眾最關心最直接最現實的問題，維護群眾合法權益。要創新思路方法，積極推進改革實踐，真正推動信訪工作改革落地見效。要嚴格監管執法，治理重復信訪，加大資訊公開力度。要強化風險意識，確保風險防範各項工作舉措落實到位。要注重統籌協調，強化資訊應用，更好地服務生態環境保護中心工作，助力深入打好污染防治攻堅戰。