2020年六五環境日，生態環境部、中央文明辦共同發佈“美麗中國，我是行動者”2020年十佳公眾參與案例。6月8日起，我們對十佳案例逐一展示，供社會各界了解借鑒、廣泛參與。

　　案例名稱

　　中國石化公眾開放日

　　組織單位

　　中國石油化工集團有限公司

　　案例簡介

　　為加強溝通、改善形象，服務企業生存發展，中國石化從2012年起在全系統發動組織了“開門開放辦企業”活動。在此基礎上，2016年4月升級為“中國石化公眾開放日”大型品牌活動, 至今已累計邀請17萬人次現場參觀。目前,中國石化70余家所屬企業在國內近百座城市持續開展此項活動。在內部，活動得到企業充分認可，各企業態度積極、參與踴躍；在外部，活動廣受好評，成為央企首個品牌化公眾開放日活動，及我國工業企業中最大規模的公眾開放日活動，展示了中國石化創新、綠色、開放的企業形象。2018年9月11日，中國石化公眾開放日活動榮獲SABRE亞太區域品牌和聲譽管理傑出成就金獎。2019年8月5日，獲全國企業文化優秀成果特等獎。

一、初見成效 中國石化公眾開放日活動介紹

　　一是各方認可，創新打造活動新品牌。中國石化公眾開放日的活動主題是“探秘智慧能源”，與集團公司品牌規劃“智慧能源、至美生活”高度契合，與集團的核心價值理念“為美好生活加油”高度吻合。國資委宣傳工作局局長夏慶豐評價其為“央企標桿”，中國企業聯合會會長王忠禹稱讚其贏得了社會尊重和公眾點讚。

　　二是釋疑解惑，拓展重化工業發展新空間。活動有效消除了公眾對石化企業的偏見和誤解，展示了企業致力綠色環保的成效，打消了周邊居民的顧慮，撕下社會輿論中“不安全、不環保、不開放”的負面標簽。

　　三是多維溝通，打造石化集群科普新基地。中國石化專門為公眾開放日活動製作科普短片《油迪的秘密》，通俗易懂地揭示了石油化工和人們衣食住行的密切關聯。各企業通過一批科技展覽中心、學生實踐教育和科普基地、主題教育基地的打造，為石化企業自身和石油石化行業的健康發展發揮了積極作用。

　　四是倒逼加壓，激發內部改善管理新動力。公眾開放日是對企業經營管理的常態化“現場直播”。伴隨活動開展，一部分企業增加了安環投入、黨政一把手親自督戰“花園式工廠”整改設計；一部分企業形成了安環、消防、生産調度等多部門聯動參與的工作機制，進一步強化基礎設施建設，提升現場管理水準，改善生産生活環境，營造良好文化氛圍。

　　五是新聞創效，助推企業探索提升經營效益新途徑。以活動為契機，油田企業主動邀請合作夥伴、有實力企業參觀交流，為加強合作、打開外部市場夯實基礎。銷售企業瞄準優質、重點客戶，邀請車主、企業大客戶參加活動，直接帶動了公司油品和非油品的經行銷量。

　　六是提振士氣，開闢宣傳隊伍工作新舞臺。多家企業通過選拔、使用解説員隊伍，形成了一條年輕人脫穎而出、爭紛相至的成長通道。同時公眾開放日也成為本單位對外接待的標準流程，使得宣傳工作自然延伸和擴展到溝通領域，開闢了宣傳隊伍工作的新舞臺，提高了宣傳部門在本單位的“曝光量”“存在感”。

二、品牌引路 推進活動規範化常態化開展

　　中國石化提出在活動定位上，由各自為戰的主題活動向集團統一品牌活動轉變；在目標受眾上，由面向當地社區向面向更廣泛公眾轉變；在活動主題上，由模糊的分散主題向集中的品牌規劃主題轉變；在活動方式上，由宣貫式的單向宣傳向分享式的雙向互動轉變；在活動組織上，由重活動輕傳播向線上線下並重轉變；在活動設計上，中國石化把複雜問題程式化，把簡單問題精細化。

　　中國石化加強頂層設計，統籌推進“八個一”規範活動，取得了積極成果，即：一套標準化流程。規範所有公眾開放日參與企業的參觀流程全都圍繞“探秘智慧能源”這一主題。一組統一的視覺體系。統一應用在活動和傳播的全部過程和所有環節。一個活動代言人“油迪”——綠色卡通“網紅”形象。一首廣為傳唱的主題“神曲”《Sinopec Open Day》。一個活動官方微信平臺。每週固定時間發佈活動消息，目前粉絲已經突破6萬。一支成熟的解説員隊伍。目前，解説員隊伍（志願者）已經擴大到1000多人。一本可複製活動的指導手冊。各企業據此各自擬定參觀流程和解説詞，並根據視覺形象設計製作活動物料。一場反響空前的啟動儀式和持續傳播，每年4月22日前後，覆蓋近半個中國的中國石化所屬企業同時開門迎客，形成規模化傳播效果。

三、群策群力 充分調動各方資源系統推進

　　一是控制關鍵節點穩步推進活動。以每年的世界地球日4.22啟動儀式為標誌性節點，由總部宣傳部統籌協調各家推進活動，掌握工作節奏，控制關鍵節點。

　　二是用好模範企業“幫帶”活動。中國石化公眾開放日活動第一季只有12家單位，到第五季擴展到89家。按照業務板塊相同、地域接近的原則，分組結對幫扶，促進了企業間的溝通交流，提升了工作效率。

　　三是用好專業“外腦”設計活動。專業的事情要專業的人來做。公眾開放日的內容製作都是公關公司為主，但用好公關公司的前提是自身要對活動的目標和作用心中有數。

四、清零起步 持續擴大品牌活動規模

　　2019年12月23日，全國環保設施和城市污水垃圾處理設施向公眾開放現場會上，中國石化已作出2020年年中所有生産企業環保設施全面開放的鄭重承諾，這份沉甸甸的承諾既是中國石化落實生態文明建設要求、堅決打好打贏污染防治攻堅戰的重要舉措，也是公眾開放在石化行業縱深發展的重要體現。

　　下一步，中國石化將按照上級部門的統一要求，持續優化活動流程，提升活動效率，擴大活動影響，將中國石化公眾開放日品牌活動打造成境內外公共溝通的行業典範，讓公眾開放日成為全國企業共同的品牌活動，讓開放的理念成為全國企業的共同價值追求。