“請高度重視，立即妥善處理。”“請高度重視，迅速組織核查和處理。”“請高度重視，迅速核查，採取有效措施。”

　　中央第五生態環境保護督察組進駐湖南省不到一週，湖南省委書記沈曉明、省長毛偉明以及其他省領導已接連對督察組轉辦的多起信訪件進行批示。

　　信訪是傾聽群眾聲音的重要窗口，處理好信訪問題是發揮督察利劍作用、維護群眾權益的必然要求。湖南省領導批示後，長沙市人民政府副市長周敏積極響應，現場督辦“長沙市天心區裕農街景泰雅苑居民投訴附近的建築工地，24小時施工，噪聲、揚塵污染影響居民生活”信訪問題，推動信訪問題儘快解決。

　　此外，不少地市負責人在接到督察組轉辦的信訪件後，前往現場為群眾解決問題。如常德三位市領導先後前往武陵區芷蘭街道、西洞庭管理區祝豐鎮、桃源縣沅江水域，就噪聲污染、珍珠退養、禁漁禁捕等督察組交辦信訪件問題進行現場督導；衡陽市委副書記前往衡山縣長江鎮，現場跟蹤督辦“生豬養殖專業合作社散發難聞臭氣，影響了周邊群眾生活”問題，以實際行動回應群眾訴求。

　　沈曉明強調，各地各部門要高度重視中央生態環境保護督察組交辦信訪件辦理工作，力求做到“問題不查清不放過、整改不到位不放過、責任不落實不放過、群眾不滿意不放過”，切實解決群眾關心的身邊環境問題，提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。辦理情況要及時向社會公開，加強群眾監督和輿論監督，以實實在在的整改成效取信於民。

　　任靖